統合デジタルマーケティング戦略

点から線へ。線から面へ。ビジネスをドライブする戦略的アプローチ。

-30%

リード獲得コスト

+50%

WebサイトCV率

+25%

顧客生涯価値(LTV)

なぜ、統合戦略が必要なのか

問題点

「広告は代理店A、SEOはB社、SNSは自社…」施策がバラバラで、顧客データが分断されています。これにより、顧客体験の一貫性が失われ、各施策の真の貢献度が見えにくくなります。

解決策

当社では、すべてのチャネルを横断するデータ基盤を構築。一貫した顧客体験を提供し、施策間の相乗効果を生み出します。

バラバラの施策と統合された戦略の概念図
図解:バラバラの施策 VS 統合された戦略の概念図

戦略導入事例:アパレルECサイトA社

アパレルECサイトF社様は、広告費を増やしても売上が伸び悩み、リピート率も低いという課題を抱えていらっしゃいました。

  • 課題: 広告費を増やしても売上が伸び悩み、リピート率も低かった。
  • 施策: SEOによる集客基盤強化、インスタグラムでのUGC活用、AIレコメンド導入によるクロスセル促進。
  • 成果: 広告費を15%削減しつつ、全体の売上は30%向上。リピート購入率が2倍に。
売上向上と広告費削減を示すグラフのアパレルECサイトの成功事例
施策導入後の売上とリピート率の推移

戦略立案のプロセス

1. ビジネス理解とKGI/KPI設定

お客様の事業目標、市場環境、競合状況を深く理解し、具体的なゴール(KGI)と達成指標(KPI)を明確にします。

2. 3C分析とペルソナ設計

「顧客」「競合」「自社」の3C分析に加え、ターゲット顧客の詳細なペルソナ(人物像)を設計し、インサイトを深く掘り下げます。

3. カスタマージャーニーマップ作成

ペルソナが製品・サービスと出会い、購入に至るまでの道のりを可視化。各タッチポイントでの課題と機会を特定します。

4. チャネル戦略とコンテンツプランニング

カスタマージャーニーに基づき、最適なデジタルチャネルの選定と、各チャネルで提供すべきコンテンツの種類・戦略を立案します。

5. 実行と効果測定(PDCA)

戦略を実行に移し、KPIに基づき効果測定を継続。PDCAサイクルを回し、常に最適化を図ります。

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